Všeobecné obchodní podmínky společnosti Morrows s.r.o.
(platné od 1.10.2011)
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky upravují podmínky, za kterých jsou uzavírány jednotlivé kupní smlouvy (dále jen „jednotlivé kupní smlouvy“) a za kterých je zboží prodejcem dodáváno kupujícímu, a to zejména prostřednictvím tzv. internetového obchodu.
1.2. Současně tyto Všeobecné obchodní podmínky stanoví zásady uzavírání kupních smluv na dodávky zboží pro kupujícího. Tyto Všeobecné obchodní podmínky se vztahují rovněž na poskytování služeb, pokud takové služby souvisí s prodejem zboží kupujícímu.
1.3. Internetový obchod je prodávajícím provozován na internetové adrese www.morrows.cz, a to prostřednictvím webového rozhraní (dále jen „webové rozhraní obchodu“).
2. Uzavírání a plnění jednotlivých kupních smluv
2.1. Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží (dále jen „uživatelský účet“). V případě, že to webové rozhraní obchodu umožňuje, může kupující provádět objednávání zboží též bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu.
2.2. Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.
2.3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu a bere na vědomí, že prodávající nenese odpovědnost za porušení této povinnosti ze strany kupujícího.
2.4. Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.
2.5. Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně obchodních podmínek).
2.6. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.
2.7. Webové rozhraní obchodu obsahuje seznam zboží nabízeného prodávajícím k prodeji, a to včetně uvedení cen jednotlivého nabízeného zboží. Ceny nabízeného zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Nabídka prodeje zboží a ceny tohoto zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek. Veškeré nabídky prodeje zboží umístěné ve webovém rozhraní obchodu jsou nezávazné a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.
2.8. Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené ve webovém rozhraní obchodu platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky.
2.9. Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:
2.9.1. objednávaném zboží (objednávané zboží „vloží“ kupující do elektronického nákupního košíku webového rozhraní obchodu),
2.9.2. způsobu úhrady kupní ceny zboží, údaje o požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží a
2.9.3. informace o nákladech spojených s dodáním zboží (dále společně jen jako „objednávka“).
2.10. Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky kupující vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „potvrdit“. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v uživatelském rozhraní či v objednávce (dále jen „elektronická adresa kupujícího“).
2.11. Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky).
2.12. Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího.
2.13. Kupující bere na vědomí, že prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu, a to zejména s osobami, které dříve podstatným způsobem porušily kupní smlouvu (včetně obchodních podmínek).
2.14. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám.
2.15. Kupní smlouva je uzavřena také okamžikem předání objednaného zboží v dohodnutém místě.
2.16. Závazek z kupní smlouvy je ze strany prodávajícího splněn připravením zboží k předání kupujícímu v sídle prodávajícího či předáním dopravci k přepravě pro kupujícího anebo předáním sjednaného zboží kupujícímu v dohodnutém místě.
3. Místo, způsob a čas dodání (předání) zboží:
3.1. Zboží bude prodávajícím kupujícímu dodáno tak, že kupující si zboží odebere přímo v sídle prodávajícího či předáním dopravci k přepravě pro kupujícího a/nebo bude dodáno na adresu uvedenou v objednávce.
3.2. Místem dodání objednaného zboží je místo sjednané mezi smluvními stranami. Zboží je pak dodáno jeho předáním kupujícímu na dohodnutém místě nebo jiným způsobem v této smlouvě uvedeným.
3.3. Kupující je povinen zboží v místě dodání převzít, a to kdykoliv ve lhůtě dodání počínající běžet ode dne potvrzení objednávky prodávajícím a končící uplynutím 14 dnů. Lhůta dodání neběží po dobu, po kterou je kupující v prodlení s plněním své smluvní povinnosti.
3.4. Za kupujícího je oprávněna převzít zboží i osoba, která se nachází v místě předání zboží sjednaném mezi smluvními stranami; ustanovení článku II odst. 7 této smlouvy platí i pro tento případ předání zboží. Kupující nese odpovědnost za zboží od okamžiku jeho převzetí, nebo od okamžiku, kdy mělo být zboží dle dohody smluvních stran převzato, podle toho, který okamžik nastane dříve.
3.5. Kupující bude po dohodě s prodávajícím přijímat plnění i pouze v části objednaného (smluveného) množství zboží.
4. Ceny
4.1. Prodejní ceny prodávajícího uvedené v platném ceníku prodávajícího představují cenu včetně příslušné daně z přidané hodnoty.
4.2. Prodejní cena dodaného zboží představuje cenu zboží sjednanou dohodou, do které však nejsou zahrnuty další kupujícím objednané služby spojené s dodáním, jako např. náklady na dopravu do dodacího místa kupujícího, náklady na dobírku apod.
4.3. Smluvní strany se dohodly, že prodávající je oprávněn v případě porušení některé smluvní či zákonné povinnosti kupujícího, jednostranně snížit nebo zcela zrušit slevu poskytnutou kupujícímu z platného ceníku prodávajícího.
4.4. Prodávajícímu vznikají následující náklady spojené s dodáním zboží:
Poplatky za způsob dopravy:
- dodání obchodním balíkem Česká pošta cena za dopravu ve výši 50,- Kč,
- dodání prostřednictvím PPL (doručení do druhého dne od předání dopravci) cena za dopravu ve výši 70,- Kč
- dodání prostřednictvím TNT (doručení do druhého dne od předání dopravci) cena za dopravu ve výši 70,- Kč
Poplatky za způsob platby:
- platba na dobírku 50,- Kč,
- platba předem bankovním převodem 0,- Kč,
- platba v hotovosti při osobním odběru 0,- Kč,
Poplatky za způsob platby a způsob dopravy se sčítají.
V případě osobního odběru na adrese provozovny prodávajícího: Minská 13, 616 00 Brno, v pracovních dnech v době od 9.00 do 17.00 hodin, nejsou účtovány žádné poplatky.
5. Podmínky dodání zboží
5.1. Záruční doba na zboží je 24 měsíců a počíná běžet dnem převzetí zboží kupujícím.
5.2. Prodávající nese odpovědnost za zboží do doby jeho předání dopravci k přepravě pro kupujícího.
6. Reklamace
6.1. Uplatňování reklamací v souvislosti se zbožím po jeho převzetí se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku, není-li písemně dohodnuto jinak s tím, že kupující se zavazuje před každou reklamací informovat prodávajícího telefonicky o předpokládané vadě.
6.2. smlouvy v rozsahu vadného plnění apod.) rozhoduje Prodávající hradí kupujícímu pouze takové účelně vynaložené náklady spojené s vyřízením reklamace, které jsou výslovně v těchto Všeobecných obchodních podmínkách nebo ve smlouvě o základních podmínkách dodávání zboží uvedeny. Kupující je povinen uhradit prodávajícímu veškeré náklady spojené s neoprávněnou reklamací, včetně nákladů na laboratorní či jiné zkoušky apod.
6.3. V případě, že kupující předloží prodávajícímu reklamaci, je prodávající povinen se k této reklamaci vyjádřit do 30 dnů od data doručení reklamace.
7. Platební podmínky a fakturace
7.1. Kupní cena zboží bude hrazena buď na základě zálohové faktury, v hotovosti při osobním převzetí zboží, anebo na tzv. dobírku.
7.2. V případě úhrady kupní ceny dobírkou, má prodávající právo na úhradu nákladů s tím souvisejících, a to ve výši 50,- Kč. V případě úhrady v hotovosti nebo na základě zálohové faktury nejsou účtovány žádné poplatky.
7.3. V případě zálohové faktury bude prodávající zboží povinen dodat až úplným a řádným zaplacení zálohové faktury.
7.4. Kupní cena placená v hotovosti je hrazena před převzetím zboží v sídle prodávajícího.
7.5. Kupní cena placená dobírkou se považuje za uhrazenou okamžikem, kdy kupní cena je uhrazena prodávajícímu, nikoli přepravci.
7.6. Zaplacením kupní ceny prodávajícímu ze strany kupujícího přechází na kupujícího vlastnické právo ke zboží, které bylo kupujícímu dodáno. Do té doby je ve vlastnictví prodávajícího a v případě prodlení kupujícího s úhradou kupní ceny se smluvní strany dohodly, že prodávající má právo odebrat zboží zpět, přičemž prodávající má nárok na úhradu veškerých nákladů s takovým zpětným odběrem souvisejícími.
8. Odstoupení od kupní smlouvy a ostatní ustanovení
8.1. Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 53 odst. 8 občanského zákoníku, nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy na dodávku zboží upraveného podle přání kupujícího, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání, od kupní smlouvy na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li spotřebitel jejich originální obal, a od kupní smlouvy na dodávku novin, periodik a časopisů.
8.2. Nejedná-li se o případ uvedený v čl. 8.1 či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující v souladu s ustanovením § 53 odst. 7 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu prokazatelně doručeno do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží, a to na adresu sídla prodávajícího.
8.3. V případě odstoupení od smlouvy dle čl. 8.2 obchodních podmínek se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být prodávajícímu vráceno do 5 pracovních dnů od odeslání odstoupení od smlouvy prodávajícímu. V případě, že kupující poruší povinnost dle předchozí věty, vzniká prodávajícímu nárok na smluvní pokutu ve výši 100,- Kč (slovy: jedno sto korun českých) za každý den prodlení, maximálně však do výše kupní ceny tohoto zboží. Tímto ustanovením není dotčen nárok na náhradu případné škody vzniklé porušením povinnosti, na kterou se vztahuje smluvní pokuta, a to i v případě, kdy škoda přesahuje smluvní pokutu. Zboží musí být prodávajícímu vráceno nepoškozené a neopotřebené a, je-li to možné, v původním obalu.
8.4. Ve lhůtě deseti (10) dnů od vrácení zboží kupujícím dle čl. 8.3 obchodních podmínek je prodávající oprávněn provést přezkoumání vráceného zboží, zejména za účelem zjištění, zdali vrácené zboží není poškozeno, opotřebeno či částečně spotřebováno.
8.5. V případě odstoupení od smlouvy dle čl. 8.2 obchodních podmínek vrátí prodávající kupní cenu kupujícímu nejpozději do 30 dnů od odstoupení , a to bezhotovostně na účet určený kupujícím. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit kupní cenu v hotovosti již při vracení zboží kupujícím.
8.6. Kupující bere na vědomí, že pokud zboží vrácené kupujícím bude poškozeno, opotřebeno či částečně spotřebováno, vzniká prodávajícímu vůči kupujícímu nárok na náhradu škody jemu tím vzniklé. Nárok na úhradu vzniklé škody je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny. Stejně tak nárok na smluvní pokutu dle čl. 8.3 obchodních podmínek je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
8.7. Za každý den prodlení s placením svého peněžitého závazku delším jak 10 dní se kupující zavazuje uhradit prodávajícímu smluvní pokutu ve výši 0,5 % z dlužné částky denně od prvního dne prodlení do zaplacení.
8.8. Pro případ, že kupující nepřevezme zboží připravené ve sjednaném místě k předání kupujícímu ve lhůtě dodání, je kupující povinen zaplatit prodávajícímu smluvní pokutu ve výši 0,5 % z hodnoty dodaného a nepřevzatého zboží denně od prvního dne prodlení do převzetí.
8.9. Zaplacením smluvní pokuty nezaniká povinnost nahradit vzniklou škodu.
9. Závěrečná ustanovení
9.1. V případě vyšší moci je každá smluvní strana zproštěna svých závazků ze smlouvy a jakékoli nedodržení (celkové nebo částečné) nebo prodlení v plnění jakéhokoli ze závazků uloženého smlouvou kterékoli ze smluvních stran, bude po dobu trvání takové překážky tolerováno a tato strana nebude odpovědná za škody nebo jinak, pokud takovéto nedodržení nebo prodlení bude přímým nebo nepřímým důsledkem některé z příčin uvedených níže.
9.2. Za vyšší moc se považují zejména živelné události, svévolné jednání třetích osob, povstání, pouliční bouře, stávky, pracovní výluky, bojkotování práce, obsazení majetku důležitého pro plnění povinností vyplývajících ze smlouvy, války (vyhlášené i nevyhlášené), změna politické situace, která vylučuje nebo nepřiměřeně ztěžuje výkon práv a povinností ze smlouvy nebo jakákoli jiná podobná příčina.
9.3. Kterákoli ze smluvních stran může od smlouvy okamžitě odstoupit v případě, že druhá smluvní strana:
a) je v prodlení s placením svého finančního závazku vůči ní déle než 10 dní,
b) dopustila se vůči ní nekalosoutěžního nebo jiného zavrženíhodného jednání,
c) i přes opakované upozornění nesplní některou z podstatných smluvních povinností podle této smlouvy.
Tato smlouva v takovém případě zaniká okamžikem doručení oznámení o odstoupení od smlouvy druhé smluvní straně.
9.4. Otázky touto smlouvou neupravené se řídí právními předpisy České republiky, zejména obchodním zákoníkem a předpisy souvisícími. Veškeré spory vzniklé z této smlouvy či s touto smlouvou související budou rozhodovány s konečnou platností u Rozhodčího soudu při Hospodářské komoře České republiky a Agrární komoře České republiky (dále jen „Rozhodčí soud“) podle Řádu Rozhodčího soudu a Pravidel Rozhodčího soudu třemi rozhodci. Místem konání rozhodčího řízení bude Brno. Rozhodčí řízení bude vedeno v českém jazyce. Každá Strana bude jmenovat jednoho rozhodce ze seznamu rozhodců vedeného tajemníkem uvedeného rozhodčího soudu. Dva rozhodci takto jmenovaní zvolí ze seznamu rozhodců předsedu rozhodčího senátu. Pokud by Strany nejmenovaly rozhodce v průběhu třiceti (30) dnů od data, kdy je o to soud požádá, nebo pokud by jmenovaní rozhodci v průběhu čtrnácti (14) dnů od svého jmenování nezvolili předsedu rozhodčího senátu, jmenuje rozhodce či předsedu rozhodčího senátu předseda Rozhodčího soudu. Strany se zavazují, že se podřídí soudní pravomoci uvedeného Rozhodčího soudu a přijmou rozhodčí nález i jeho vykonatelnost.
9.5. Ohledně doručování listin mezi smluvními stranami poštou platí, že listina se považuje za řádně doručenou adresátovi i jejím prokazatelným odesláním na adresu adresáta, byť by ji adresát z důvodů na své straně neobdržel. Nebude-li písemně adresátem sdělena jiná adresa, odesílá se zásilka na adresu smluvní strany uvedenou v záhlaví smlouvy o základních podmínkách dodávání zboží.
9.6. Kupující souhlasí se zpracováním osobních údajů prodávajícím, a to pro účely realizace práv a povinností z kupní smlouvy a pro účely zasílání informací a obchodních sdělení prodávajícímu. Prodávající je povinen při nakládání s osobními údaji kupujícího postupovat v souladu s ustanoveními zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů. Kupující bere na vědomí, že je povinen své osobní údaje (při registraci, ve svém uživatelském účtu, při objednávce provedené z webového rozhraní obchodu) uvádět správně a pravdivě a že je povinen bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o změně ve svých osobních údajích. Zpracováním osobních údajů kupujícího může prodávající pověřit třetí osobu, jakožto zpracovatele. Kromě osob dopravujících zboží nebudou osobní údaje prodávajícím bez předchozího souhlasu kupujícího předávány třetím osobám. Osobní údaje budou zpracovávány po dobu neurčitou. Osobní údaje budou zpracovávány v elektronické podobě automatizovaným způsobem nebo v tištěné podobě neautomatizovaným způsobem. Kupující souhlasí se zasíláním informací souvisejících se zbožím, službami nebo podnikem prodávajícího na elektronickou adresu kupujícího a dále souhlasí se zasíláním obchodních sdělení prodávajícím na elektronickou adresu kupujícího.
9.7. Tyto Všeobecné obchodní podmínky se stávají pro obě smluvní strany závaznými okamžikem jejich doručení kupujícímu. Doručením těchto Všeobecných obchodních podmínek se pro účely tohoto odstavce rozumí okamžik, kdy kupující zatrhne v objednávkovém formuláři políčko, že souhlasí s Všeobecnými obchodními podmínkami prodávajícího.
V Brně dne 30.9.2011
Mgr. Oldřich Růžička, jednatel společnosti Morrows s.r.o.